会员单位拥有强大的模具、机械、塑胶、五金等产品生产制造能力和配套能力，实力日趋现代化的会员单位，他们的存在，成了支撑起整个“中国制造”的脊梁，能独立并高效的完成每一道生产工序。主要依据客户及市场需要生产汽车、航空、通讯、光电、IT、OA、家电、卫浴、玩具、医疗、纺织、建材等等行业配套的模具制造及五金塑料制品。协会秉承“客户就是上帝”和“与供应商一起成长”的理念，适应市场需求，与用户共发展、共繁荣。协会凭借丰富的行业资源和业界影响力，厚积薄发，专注打造 “国际模协网”、《国际模具机械产业》、《国际五金塑胶产业》、模力时代会议展览、优质供应商评选、CEO论坛、精英俱乐部等服务平台，成为模具机械及五金、塑胶产业最佳立体传媒，促进精英企业家与国内外同行交流合作。协会将充分发挥服务、引导、协调、沟通和“精英俱乐部”的效能，与业界同仁一起为实现 “中国制造”、“中国创造”、“中国智造”、“装备国际”这一目标而努力!　　　　

1、创意创新谋发展　　　　

创意创新是企业永恒的主题，创新是企业生存和发展的基础。国际模具及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉表示，全国各地五金塑胶行业企业将在协会引领下开展设计创新活动。协会将继续引导企业把科技进步和创新作为转变经济发展方式的支撑，增强自主创新能力，壮大创新人才队伍。　　　　

2、供需合作求升级　　　　

坚持供应商产品质量调查，尤其是对外贸产品的反倾销调查，召开产品质量分析会，评定优秀的供应商，提出管理改进措施，帮助企业提高产品质量，升级换代。　　　　

3、品质品牌创精品　　　　

每个企业都要加强自身的产品品质，只有优质才能求得市场的认可，唯有优质才能在竞争中取胜。品牌不单是商标，更是创新、质量、承诺和信心的综合。通过不懈努力，五金塑胶行业不仅要有中国名牌，更应该成为世界精品，五金塑胶产业应该从中国制造逐渐走向中国创造。协会将通过《国际五金塑胶产业》专业权威媒体和展会平台帮助企业培育知名品牌。　　　　

4、沟通互信建平台　　　　

同行是竞争对手，更是合作伙伴，国际模具及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉表示，协会将致力于建设行业信息平台，大家可以相互交流和学习，以发展中国五金塑胶行业为己任。同行企业要多加强沟通，积极培育良好互利互惠发展机制。同时要做好信息积累，秘书处和各专业委员会将做好各类数据的统计和汇总工作，例如：有一定规模的企业数、主要产品、产值、产量、出口情况等等。要注重企业的诉求，为企业解决实际问题。　　　　

5、绿色低碳促增长　　　　

当前中国五金塑胶产业逐渐进入绿色经营时代，节能减排已成为五金塑胶行业重要的新增长点，节能减排、生产绿色产品将成为企业可持续发展的战略重点。协会将积极引导企业做好节能减排工作，力争达到2020年节能减排40%的目标。　　　　

6、自律规范保和谐　　　　

行业内企业间不可避免会出现竞争，但要避免恶性竞争，不正当竞争。协会要引导会员企业加强自律，规范会员企业的行为和做法，遵守行规行约，有利于行业的健康发展，营造良好的氛围，共同进步，迎接即将来临的新一轮发展。　　　　

7、组织建设专业化　　　　

加强组织建设，根据行业需要成立相关专业委员会，如组建冲压专业委员会、钣金专业委员会、橡塑专业委员会、压铸专业委员会、机床专业委员会、钢材专业委员会、模具专业委员会、刀具专业委员会、软件及标准化委员会等。

(1)订货确认 当收到客户的询价请求时，企业要及时做出反应，应在最快的时间给客户准确的报价，让客户满意，提高企业的信誉。在和客户签订合同后，如果客户有需求变化或者技术要点更改，企业要及时响应，否则可能会发生严重错误或者模具报废的危险。

(2)设计图纸发布 所有的模具设计图纸都要和客户商讨，直到双方都认可为止。为了满足这一要求，系统设计了设计图纸发布功能，和客户端的设计图纸确认查看相对应，为客户和模具设计人员提供了设计技术沟通平台。

(3)制造过程信息发布 在模具的生产过程中，客户需要随时了解产品的进度和产品模型照片等。这些信息可以采用手动发布，或者从企业原有的ERP系统中得到。有部分客户需要和企业生产人员共同讨论并一起确定工艺方案、使用机床等，系统也提供了与客户端相对应的功能。

(4)交货售后服务 试模和验收交货是模具制造项目中一个最为关键和困难的事情。客户希望随时的了解试模结果，随时和客户讨论试模工艺，随时了解模具的交货、运输、修模等服务。模具企业就要能随时提供这些信息，与之相对应，系统提供了试模工艺沟通、售后服务确认等功能。

(5)决策支持 企业在寻找新客户的同时，也应该淘汰那些没有价值的客户。如何做到这些，就需要区域决策者有正确的决策。CRM的解决方案是：系统可以滴竞争对手资料进行行整合，企业老总可以方便地得到竞争对手的资料和产品信息。也可以按客户的价值大小、业务习惯、技术行为、信誉等级等要素对客户做出查询和分析，并且按照这些要素的大小排出等级次序，识别出企业的价值客户、价值变动客户、问题客户和负价值客户，从而采取有针对性的相应措施。对价值客户重点培养，对价值变动客户进行分析，找出其投向竞争对手的原因，采取相应的挽留措施;与问题客户充分沟通，解决存在的问题;对没有价值的客户进行淘汰。系统建立了决策分析支持模型，对客户满意度、忠诚度进行分析和评价，以便更好地服务客户，分析现有客户的购买行为，找出关联规则，发现潜在客户。系统还提供了统计报表的功能，通过一系列设置和自定义选项，提供灵活的查询、跟踪和分析销售数据的功能。功能模块如图3所示。

为了更好地实现客户和模具企业设计人员之间的沟通，本系统还集成了基于AutoVue的文件浏览平台，该软件可以直接浏览200多种不同格式的文件，而不需要其它相应软件产品的协助，并保留源文件的完整性(没有相应的软件不能修改或编辑对应的文件)。还可以自由地浏览、打印、转换各式各样不同种类的电子文档，而且是基于Web的方式进行浏览，这对于客户来说就非常方便。只要通过客户端的IE就能浏览自己的产品模型、模具装配图、模具零件等，而不需要在客户端重新安装相对应的2D/3D软件(如Auto-CAD、Pro/E、UG等)。还可以对零件图进行旋转、测量等操作。模具企业的非设计人员也可以利用此平台进行文档浏览与查看等功能，比如模具业务人员在外地出差，可以方便地查看某一套模具的2D/3D图形或者产品2 D/3 D的图形，了解自己需要的信息;另外车间生产操作人员也可以通过此软件平台查看相关的2 D/3 D图纸，随时检查加工的零件形状是否正确。客户还可以和模具企业设计人员一起浏览产品模型、模具零件造型，对不满意的部分可以进行批注，提出自己的修改意见，也可以通过该平台提供的类似QQ的功能与模具设计人员进行实时讨论，同时多个设计人员和客户的留言信息能够表达在一个写字板上，在一定意义上实现基于WEB的协同设计。

集成的模具CRm系统能够解决实际的模具企业中各个部门及客户之间存在的“信息壁垒”问题。利用它能让企业管理层方便地得到有关客户信息、市场信息、内部产品质量信息，供应商信息等等，从而为企业做出正确的决策;模具企业业务人员和设计人员与客户很好地进行沟通，彻底解决因为沟通不便而造成的模具质量问题;同时为客户提供了及时的产品进度信息、产品质量信息、产品知识信息等，极大地提高客户的满意度和回头率，为模具企业提供更多的订单机会